1. Nous ne garantissons aucune compatibilité machine, produit et ou logiciel ;

2. Il se peut que certains produits de soient pas conforme à la norme de l'an 2000 ;

3. à moins d'indication particulière, tous les produits sont couvert d'une garantie de dix (10) jours pour fin d'échange s'ils s'avèrent défectueux et que les empaquetages , les manuels et logiciels soient dans leur état originel. NOTE : L'échange du matériel ne comprend que les composants défectueux et non le système complet, selon le cas ;

4. Le service de garantie est soumis aux cycles de production du manufacturier là où cela s'applique. Cela peut varier d'une (1) à huit (8) semaines selon l'entreprise ou le fournisseur là où cela s'applique. Il arrivera qu'un service soit plus rapide en contactant le manufacturier directement ;

5. Les biens consommables tel les piles, batteries, tambours et cartouches d'encre d'imprimante ne sont couvert d'aucune garantie ;

6. Des frais de service et d'administration de 15% de leur valeur facturé seront chargés au client pour tout produit retourné et trouvé en bon état de fonctionnement ;

7. Tout produit retourné sous le couvert d'une garantie (préliminairement approuvé pour le retour avec un numéro attaché à une formule d'autorisation de retour, doit être accompagné d'une preuve d'achat tel la facture originale ainsi que dans l'empaquetage original à moins d'indication contraire à cet effet ;

8. Les garanties couvrant le matériel se limitent aux défaut de fabrication et ne couvrent pas les dommages physiques ni les problèmes de configuration du logiciel, ni la conformité avec la nome de l'an 2000, ni problèmes issus d'incompatibilité entre le logiciel et le matériel. Toutes les garanties offertes par Oui-Yes.net portent une responsabilité limitée à tout égard au produits qui ont été achetés chez oui-Yes.net. Les composants défectueux qui n'ont pas été acheté chez Oui-Yes.net demeurent sous la seule responsabilité du client ;

9. Oui-Yes.net ne peut être portée responsable des pertes de données. Nous vous invitons à archiver vos données à fréquence régulière rapprochée et plus particulièrement avant une mise à jour logicielle ou matérielle ;

10. Les produits retournés sous le couvert d'une garantie, seront soit réparées ou remplacées avec du matériel similaire, non nécessairement identique, à la discrétion entière de Oui-Yes.net ;

11. Une garantie peut se voir annulée si l'étiquetage de code ou autre information est enlevée ou abîmée.

12. Toutes les garanties se résument à un dépôt de garantie, le client est responsable des frais d'envoi de retour de matériel inopérant à l'arrivée ou autre.

 MODALITÉ DE REQUÊTE D'AUTORISATION DE RETOUR DE MARCHANDISE (ARM)

1. Envoyez une copie de votre facture ainsi qu'un formulaire d'ARM dûment rempli par courriel à info@oui-yes.net ou par télécopieur à 819 569 4226. Sur réception de cette information, un numéro d'ARM vous sera émit ;

2. Lorsque vous recevrez ce numéro d'autorisation, vous devrez l'inscrire sur le formulaire d'ARM que vous placerez dans la boîte de retour, ainsi que sur celle-ci écris gros, avec les document de livraison dans une enveloppe fixée à la boîte ;

3. Le service d'ARM ne s'applique pas aux équipements physiquement endommagés ou manquants ;

4. Les ARM ne seront par envoyés avant que le retour des composants ait été reçu par Oui-Yes.net et examiné en conséquence ;

5. Nous vous prions de n'envoyer que le matériel pertinent, n'ajoutez rien d'extra car ce matériel vous sera renvoyé à vos frais;

6. Les dommages survenus durant le transport doivent être rapportés dans les vingt-quatre (24) heures de la réception de ce matériel à info@oui-yes.net ou par téléphone à 819 569 9234 ;

7. Oui-Yes.net ne peut être tenu responsable des pertes, vol ou dommages durant la livraison de retour, de matériel, produits ou logiciels sur disquette ou DC, FOB - Sherbrooke Qc.

8. Oui-Yes.net ne pourra pas être tenue responsable des produits laissés par le client pour plus de trente (30) jours ;

9. Oui-Yes.net ne paiera que pour le retour de matériel réparé ou remplacé - par voie terrestre seulement.